Preguntas más frecuentes

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Información sobre Opiniones Valoradas

¿Cómo funciona?

Una vez te hayas registrado con Opiniones Valoradas, tendrás la oportunidad de ser invitado(a) a participar en encuestas. Para mejorar tus posibilidades de recibir encuestas que se ajusten a tu perfil, puedes rellenar los cuestionarios de perfil en tu cuenta, no te pagamos por realizarlos, pero éstos nos ayudarán a mandarte las encuestas más relevantes para tí.

Es posible que nuestros servidores tarden un par de días en procesar la información facilitada a través de cuestionarios de perfil. Este proceso nos permite empezar a mandarte encuestas apropiadas. Estas encuestas serán enviadas a tí mediante un email de invitación con un enlace dentro. Al pinchar en el enlace, vas a ser redireccionado directamente a la encuesta donde podrás rellenar tus respuestas. El valor de recompensa que ofrecemos por encuesta completada normalmente  oscila entre 500 $CL y 2,500 $CL, aunque a veces te enviaremos encuestas cortas que nos ayudan a conocerte mejor pero como tal no son renumeradas. No obstante, estas encuestas cortas nos ayudan a mantener tu perfil al día para que podamos invitarte a participar en encuestas que sean de tu interés.

Encuestas pagadas no salen en nuestra página web (te las enviamos por email), pero podrás consultar información sobre las encuestas pagadas completadas. En cuanto el saldo de tu cuenta alcance 5,000 $CL, podrás solicitar uma tarjeta regalo de uno de nuestros afiliados. No podemos enviarte dinero en efectivo ni cheques, tampoco podemos pagarte a través de PayPal.

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¿En qué términos se basa la relación de Opiniones Valoradas y sus miembros?

La relación entre Research Now Ltd, la compañía dueña de Opiniones Valoradas y  su página Web, y los miembros del panel Opiniones Valoradas está claramente detallada en el documento de Términos y Condiciones de esta página Web. 

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¿Por cuáles medios me contactarán?

Te contactaremos como es mencionado en nuestra Política de Privacidad.

Principalmente te contactaremos por e-mail, aunque a veces podríamos enviarte un mensaje de texto, llamarte por teléfono o enviarte una encuesta por correo a tu dirección postal.

Siempre podrás identificar claramente nuestras comunicaciones. Los emails y cartas serán claramente identificados como de Opiniones Valoradas . Los mensajes de texto siempre dirán “Encuestas Opiniones Valoradas ” y siempre que realicemos una llamada telefónica se aclarará que es de parte de Opiniones Valoradas

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¿Quién es Research Now?

Research Now Ltd  es una compañía líder especializada en encuestas y paneles online y es la empresa proprietária  de la marca Opiniones Valoradas . Research Now trabaja con respetadas agencias de investigación de mercado y empresas fabricantes para ayudarles a comprender mejor a sus consumidores al obtener opiniones de  gente como tú.  Para mayor información sobre Research Now, por favor visita nuestra página web corporativa.

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¿Cómo me puedo comunicar con Opiniones Valoradas?

Si deseas ponerte en contacto con alguién de Opiniones Valoradas sobre cualquier aspecto de nuestro servicio, por favor no dudes en contactarnos.

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Registro

¿Cuántos años debo tener para ser miembro?

Como se señala en nuestros Términos y condiciones, debido a las normas y reglamentos según los cuales deben llevarse a cabo los estudios de mercado, no estamos en condiciones de ofrecer nuestro servicio a personas menores de 18 años.
Opiniones Valoradas considera la creación de cuentas por menores de 18 años  de edad una conducta fraudulenta y cerrará las cuentas de los miembros que no tengan la edad requerida.

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¿Cómo puedo hacerme miembro de Opiniones Valoradas?

Gracias por tu interés en ser miembro de Opiniones Valoradas. Para registrarte en nuestro panel por favor completa el formulario de registro en la sección Registro. Una vez te hayas registrado, te enviaremos un email de confirmación. Tendrás que pinchar en el enlace de activación para activar tu cuenta.

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¿Tengo que vivir en Chile para ser miembro?

Sí, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones tienes que ser  residente de Chile para ser  miembro de Opiniones Valoradas. Si no vives en Chile, ¡tenemos otros paneles para ti!

www.opineygane.com si vives en España

www.opinionesvaloradas.com.mx si vives en México

www.opinionesvaloradas.com.ar si vives en Argentina

www.valuedopinions.com si vives en EE UU

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¿Me puedo registrar más de una vez en Opiniones Valoradas?

No, no permitimos que una persona se registre con más de una cuenta en Opiniones Valoradas. Estamos interesados en las opiniones de personas individuales y no podemos permitir que una misma persona se registre y rellene las mismas encuestas más de una vez.
La creación de más de una cuenta será considerada como comportamiento fraudulento y resultará en la terminación de la membresía.
Si crees que has creado cuentas múltiples por error, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Category: Registro

Estado de cuenta

He olvidado mi nombre de usuario y/o la contraseña

Por favor, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' debajo de la ventana de diálogo de ingreso de miembros. Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo requerido y haz clic en ' ¡Envia mi contraseña!' Punto en el que un recordatorio de contraseña será enviado a tu dirección de correo electrónico. Si no recibes el recordatorio de contraseña por correo electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te proporcione detalles de inicio de sesión.

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Necesito actualizar mi contraseña y dirección de correo electrónico y direcciones. ¿Cómo puedo hacerlo?

Por favor, accede a tu cuenta y haz clic en 'Actualizar Información de cuenta'. Ahí podrás actualizar todos tus datos personales (la contraseña, correo electrónico y dirección).

Tras cambiar tu dirección de correo electrónico, ten en cuenta que éste también funciona como tu nombre de usuario, así que por favor asegúrate de conectarte utilizando tu nueva dirección de correo electrónico una vez que la hayas cambiado.

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No puedo acceder a mi cuenta

Por favor comprueba las siguientes especificaciones en tu ordenador:

• Asegúrate de habilitar las cookies.
• Asegúrate que las especificaciones ISP no estén bloqueando la encuesta.
• Remueve Adware y/o Spyware de tu sistema.
• Asegúrate que tu navegador no bloquea el acceso a nuestra página Web.
• Asegúrate que las especificaciones de tu anti-virus aceptan nuestra página Web.
• Asegúrate que tu cortafuegos o firewall (protector contra virus) acepta nuestra página Web.

 Asegúrate de que hayas agregado Opiniones Valoradas a la lista de sitios web seguros en tu navegador al seleccionar Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad/Sitios seguros en tu barra de herramientas.

Por favor ten en cuenta que las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas y verifica si tu tecla Caps Lock está apagada.

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Encuestas

¿Por qué la encuesta ya está cerrada?

La mayoría de nuestras encuestas están abiertas por unos días. Sin embargo, algunas encuestas son más populares que otras y se cierran rápidamente.

Normalmente tratamos de limitar el número de panelistas que invitamos para que todos los invitados tengan una oportunidad justa para responder a la encuesta. No siempre podemos saber de antemano cuantos respondientes va a tener cada encuesta y, a veces,  las encuestas se cierran de forma inesperadamente rápida. 

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¿Por qué yo no califico para la encuesta?

Intentamos preguntarte tu sexo, edad, lugar de residencia etc en el inicio de cada encuesta porque encuestas van dirigidas a diferentes grupos de personas. A veces puedes no calificar para una encuesta por criterios demográficos o porque no tienes los necesarios  hábitos de consumo. Intentamos hacer este tipo de preguntas en el inicio de la encuesta para determinar si tu calificas para la misma.

Ten en cuenta que no pasaremos ninguna información que  nos facilites  en estos casos a nuestros clientes.

Category: Encuestas

¿Por qué no puedo abrir la encuesta?

Por favor, ten en cuenta que no todos los proveedores de Internet dejan a los usuarios pinchar en enlaces dentro de un email. Si tienes problemas con el acceso a nuestra encuesta, por favor intenta lo siguiente:

Copia y pega la URL, que se proporciona en la parte inferior de la invitación, en una nueva ventana del navegador, De este modo tienes que ser redireccionado a la página correcta.

Asegúrate de que estás copiando el enlace completo  ya que a veces un enlace consiste en 2 líneas.

A la hora de copiar el enlace, fijate si  hay espacios entre líneas, ya que esto hará que el enlace no funcione.

Category: Encuestas

¿Dónde puedo encontrar encuestas?

Una vez te hayas hecho miembro de Opiniones Valoradas, serás inmediatamente eligible para recibir invitaciones a participar en encuestas de investigación. Por favor, consulta nuestros Términos y Condiciones donde están detalladas las obligaciones de Research Now con respecto a las invitaciones a tomar parte en encuestas de investigación.

Category: Encuestas

Iba por la mitad de la encuesta, cuando fui direccionado a la página de inicio de Opiniones Valoradas. ¿Qué ha ocurrido?

En estos casos la cantidad requerida de encuestas completas que nuestro cliente necesita probablemente ha sido cumplida y no se necesitan más respuestas.

Por favor ten en cuenta que el proceso para determinar si las respuestas suficientes han sido recogidas está totalmente automatizado para evitar que se completen encuestas innecesarias.

Ten la seguridad de que cualquier información que des en estos casos no se transmite a los clientes o a terceros.

Category: Encuestas

Acabo de darme cuenta que he dado una respuesta errónea. ¿Puedo cambiar mis respuestas?

Desafortunadamente una vez hayas enviado una respuesta a una encuesta, no puedes cambiarla. Hacemos esto para proteger los datos de la encuesta.

Si  permitiéramos a nuestros panelistas cambiar sus respuestas, una persona podría ver que no califica, volver atrás y cambiar su respuesta a “Sí,”  para poder hacer la encuesta. Así la respuesta de esta persona estropearía nuestros datos.

Entendemos que hay veces cuando un panelista se equivoca y pulsa el botón equivocado, pero por desgracia no podemos correr el riesgo de invalidar nuestros datos.

Category: Encuestas

¿Cuánto tiempo dura una encuesta?

La duración de encuestas puede variar, pero normalmente tardarás menos de  15-20 minutos en completar una encuesta. El tiempo necesario para rellenar la encuesta, así como la fecha de vencimiento de la misma serán indicados en la invitación.

Category: Encuestas

¿Podrían reenviarme la invitación a la encuesta?

Lo sentimos mucho, pero sólo podemos distribuir enlaces de cada encuesta una vez.

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¿Qué son Temas Actuales?

Temas Actuales son pequeños cuestionarios enviados por correo electrónico. A veces necesitamos ponernos en contacto contigo para pedirte un poco más de información para ver si eres adecuado para un próximo proyecto. Debido a que éstos son 'Temas Actuales' por lo general consisten en sólo un par de preguntas que se tarda sólo unos minutos en responder. No podemos recompensarte por ellos, sino que participando en estos cuestionarios aumentarán las oportunidades de que se te invite a futuras encuestas.

Category: Encuestas

No puedo enviar mis respuestas de los "Temas Actuales"

No hay problema. Por favor envía tus respuestas haciendo clic en el enlace en la parte inferior del correo electrónico o copia y pega la URL en una nueva ventana del navegador. Por favor, asegúrate de copiar el enlace completo, ya que a veces la segunda parte del enlace no se copia lo que le impide acceder a los Temas Actuales.

Por favor no respondas a traves de un email ya que no seremos capaces de procesar tus respuestas de esta manera.

Category: Encuestas

¿Por qué nunca recibo invitaciones a encuestas?

Hay una serie de posibles razones por las que no has recibido invitaciones a las encuestas.

Tus invitaciones a encuestas pueden ser transferidas directamente a tu carpeta de correo no deseado o SPAM. Por favor, revisa estas carpetas y agrega Opiniones Valoradas a tu lista de contactos.

También es posible que los cuestionarios en tu cuenta no se han rellenado al 100%. Esto significa que cierta información del perfil, que es esencial para determinar si podrías cumplir los requisitos para una encuesta específica, no está disponible y que es menos probable que se te invite a participar en la encuestas.

Si los cuestionarios en tu cuenta están completos al 100% y aún no te han seleccionado, por favor, ten en cuenta que trabajamos con una variedad de clientes en una amplia gama de industrias y estamos seguros de que se te invitará a participar en encuestas en breve.

Category: Encuestas

¿Cómo puedo ser invitado(a) a tomar parte en encuestas?

Una vez que te hayas hecho miembro de Opiniones Valoradas , serás inmediatamente elegible para ser invitado a tomar parte en encuestas.

Por lo general, cuando uno de nuestros clientes quiere conocer los puntos de vista y opiniones de alguien que, por ejemplo, vive en tu ciudad, te convertirás en candidato para ser invitado a esta encuesta.
 
Lee por favor nuestros Términos y Condiciones donde se precisan las obligaciones de Opiniones Valoradas con respecto a las invitaciones a tomar parte en encuestas que enviamos a los miembros.

Category: Encuestas

Recompensas

He solicitado mi tarjeta regalo. ¿Cuándo la recibiré?

Si has solicitado una tarjeta regalo en papel, la tienes que recibir en el plazo de 28 días.
Si tu tarjeta es digital, recibirás un email de confirmación con el código de tu tarjeta. Alternativamente siempre podrás encontrar el código de la tarjeta en el apartado Historia de Balance en tu cuenta

Si no has recibido tu tarjeta dentro del plazo indicado, por favor, ponte en contacto con nosotros   indicando Retraso en la recepción de tarjeta regalo como tema del mensaje y facilitándonos el tipo de la tarjeta solcitada y la fecha de solicitud.

Category: Recompensas

He completado una encuesta, ¿cuándo seré recompensado?

Cuando completas con éxito un estudio, la recompensa se encuentra en estado de espera hasta que el estudio no se termine y los datos no hayan sido procesados. Ten en cuenta que, dependiendo del tamaño y la complejidad de la encuesta, puede tardar hasta 28 días hasta que el crédito correspondiente se refleje en tu cuenta

Category: Recompensas

Acabo de terminar una encuesta. Por qué la recompensa no está reflejada en mis créditos pendientes?

Algunas encuestas están gestionadas por nuestros afiliados, por lo cual pueden no aparecer como pendientes en tu historial, pero si  finalizaste la encuesta correctamente, serás recompensado por ella en el plazo de 28 días.

Category: Recompensas

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?

Para consultar el saldo de tu cuenta por favor entra en tu cuenta y revisa la sección Renumeración.

Category: Recompensas

¿Puedo seguir acumulando los créditos si no deseo canjearlos ahora?

Sí. Puedes seguir acumulando créditos hasta que no decidas canjear tus recompensas.

Category: Recompensas

He hecho muchas encuestas, ¿por qué no tengo ningún crédito en mi cuenta?

El historial de recompensas en tu cuenta Opiniones Valoradas muestra únicamente recompensas por encuestas pagadas. Debido a que no te recompensamos por rellenar  encuestas de perfil y temas actuales, tales encuestas no están reflejadas en tu sección Renumeración.

Category: Recompensas

Acabo de solicitar una tarjeta regalo, pero en el correo electrónico de confirmación dice que la tarjeta va a ser enviada a una dirección incorrecta. ¿Qué hago ahora?

No te preocupes. Si acabas de hacer tu solicitud de tarjeta, ésta aun no ha sido transferida a nuestra empresa de envíos. Por favor, accede a tu cuenta y actualiza tu dirección, haz clic en 'Actualizar Información de la Cuenta'.

Si solicitaste la tarjeta regalo hace unos días, por favor alerta al nuestro equipo de asistencia  para que puedan ayudarte.

Category: Recompensas

¿Cómo solicito mi tarjeta regalo?

Para solicitar tu recompensa tienes que iniciar sesión en tu cuenta Opiniones Valoradas. En el apartado Renumeración pincha en el enlace Solicita tu recompensa.

Category: Recompensas

Baja

¿Puedo reactivar mi cuenta?

Sí. Si deseas reactivar tu cuenta en cualquier momento por favor contáctanos indicando Otro como tema de mensaje  y esteremos encantados de activar tu cuenta.

Category: Baja

¿Qué pasará con mis créditos acumulados?

Desgraciadamente no podrás reclamar este importe hasta que el balance de tu cuenta no alcance el importe necesario para solicitar una tarjeta regalo.

Si deseas reactivar tu cuenta más adelante, este importe será creditado de nuevo en tu cuenta.

Category: Baja

¿Existe un período mínimo de membresía?

No. Te puedes dar de baja en cualquier momento accediendo a tu cuenta y haciendo clic en el enlace “Darse de Baja” que se encuentra en lado izquierdo de la pantalla. Alternativamente encontrarás el botón Cancelar Suscripción en todas las invitaciones a encuestas que recibes.

Category: Baja